FAQ
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Preguntas Frecuentes
Compras y Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, transferencias bancarias y pagos directos a través de nuestras plataformas autorizadas. Escríbenos si necesitas verificar un método específico.
¿Puedo solicitar una cotización antes de comprar?
Sí. Podemos enviarte una cotización formal con el precio actualizado y la disponibilidad del equipo. Solo debes contactarnos con el nombre del producto y tu información básica.
¿Los precios incluyen impuestos?
Sí, todos nuestros precios publicados incluyen los impuestos correspondientes en República Dominicana, a menos que se especifique lo contrario.
Envíos y Entregas
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a cualquier provincia dentro de República Dominicana mediante nuestros transportistas aliados o entrega directa según tu ubicación.
¿Cuánto tarda la entrega?
Las entregas suelen realizarse entre 24 y 72 horas, dependiendo del producto y la distancia. Equipos especiales o voluminosos pueden requerir más tiempo.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez procesado tu pedido, te enviaremos un número de seguimiento o te notificaremos por WhatsApp/Correo del estado de tu entrega.
Productos, Garantía y Soporte
¿Los equipos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros equipos cuentan con garantía del fabricante o de Casa de la Salud. La duración depende del tipo de producto; normalmente va de 3 meses a 1 año.
¿Puedo solicitar asistencia técnica si el equipo presenta fallas?
Por supuesto. Nuestro equipo de soporte puede ayudarte con diagnóstico, reparación, cambio o reposición según aplique la garantía.
¿Ofrecen capacitación sobre el uso de los equipos?
Sí. Para muchos de nuestros equipos ofrecemos orientación sobre instalación, recomendaciones de uso y cuidados básicos para asegurar su funcionamiento correcto.
